Dashboard

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Os dashboards consolidam, em uma visão única, os principais indicadores do seu programa de fidelidade.

O objetivo é facilitar o acompanhamento de resultados e apoiar a tomada de decisão.

A visualização é feita com gráficos e indicadores numéricos, pensados para leitura rápida e comparações ao longo do tempo.

Quem usa e o que precisa estar ativo 

Acesso: a

• Acesso via Painel Admin com perfil de administrador.
• Caminho: Painel Admin → Dashboards.

Usuários envolvidos: a

• Time cliente (Admin): leitura e uso dos dados.
• Time Alloyal: apoio na interpretação e configuração.

Módulos que podem aparecer nos Dashboards: a

• Programas de pontos.
• Programas de cashback.
• Assinatura de planos (quando habilitado).
• Telemedicina (quando habilitado).

Quando um Dashboard aparece (ou não)

Alguns dashboards só aparecem se a funcionalidade estiver ativada nas configurações do seu negócio:

Dashboard de Assinaturas

Requer Assinatura de Planos habilitada.

Caminho:

Painel Admin > Gerenciar Business > Configurações > Editar > Regras > Habilitar Assinaturas

Painel Admin > Gerenciar Business > Configurações > Editar > Regras > Habilitar Assinaturas B2C (quando aplicável)

Indicadores de Telemedicina nos Dados Gerais

Requer telemedicina habilitada.

Caminho:

Painel Admin > Gerenciar Business > Configurações > Editar > Regras > Habilitar Telemedicina

Quais Dashboards você encontra

No menu Dashboards, você terá acesso a diferentes visões (a disponibilidade varia conforme os módulos contratados):

Dados Gerais: a

Visão consolidada da performance do programa (base, uso, economia/GMV, usuários, etc.).

Gestão de Pontos: a

Gestão da carteira de pontos: saldo, pontos creditados, agendados, resgatados e total adquirido.

Assinatura de Planos: a

Métricas de receita recorrente, base ativa, cancelamentos e comportamento de assinantes.

Gestão de Cashback: a

Indicadores de desempenho do cashback: transações, volume, ranking de marcas e dados de transferência.

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Dashboard Dados Gerais - para que serve? 

Oferece uma visão resumida da saúde do programa: base de clientes, uso de benefícios e valor gerado.

Ajuda a responder perguntas como:

“Minha base de usuários está crescendo?”

“As pessoas estão usando os benefícios?”

“Quanto de economia/valor o programa está gerando?”

  

Dados Gerais - como ler os indicadores

Base de Clientes: 

Quantidade total de usuários finais contratados para o seu programa.

Usuários que já utilizaram benefícios: 

Quantos usuários realmente usaram os benefícios (não só resgataram o cupom).

Usuários Ativos: 

Quantos já acessaram autenticados pelo menos uma vez.

Mostra também % de ativos sobre a base total (importante para medir engajamento).

Cupons Resgatados: 

Número de usuários que já clicaram/ativaram algum cupom/benefício. 

 

Dados Gerais - indicadores de Telemedicina (quando habilitado)

Plano de Telemedicina contratado: a

Nome do plano ativo para o seu negócio.

Gestão de Pontos: a

Quantidade de usuários que podem usar o serviço, comparada ao total de vidas contratadas.

Um usuário apto precisa:

• Estar dentro do limite de vidas contratadas.

• Estar habilitado nas configurações do projeto (habilitação automática ou gestão manual).

Dados Gerais - Economia gerada pelo programa 

Total economizado pelos usuários a

Mostra o valor acumulado de economia gerada via cashback no período selecionado.

Ticket Médio de Cashback a

Exibe o valor médio de cashback utilizado por transação, mês a mês.

Como usar na prática: a

• Ajuste o período (por exemplo, últimos 6 meses).

• Compare os meses para identificar picos ou quedas de uso do benefício.

• Use essa informação para planejar campanhas de incentivo ou comunicação.

Dados Gerais - base de usuários e valor transacionado

Evolução da Base de Usuários: 

• Gráfico de barras empilhadas mostrando Cadastrados x Convidados por período.
• Ajuda a entender o crescimento da base e o tipo de usuário predominante.

Valor Total Transacionado (GMV): 

• Mostra o total de compras realizadas no ecossistema, segmentado em: Marketplace, Lojas Físicas e Geral (soma).

• Ajuda a avaliar o impacto financeiro do programa.

Dicas de Uso:

• Use o período para comparar um trimestre vs. outro.

   

• Passe o mouse nas barras (tooltip) para ver valores exatos por mês.

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Dashboard Assinatura de Planos - Visão Geral

• Mostra a performance da funcionalidade Assinatura de Planos.
• Organiza os dados em três blocos principais:

Receita e faturamento (MRR e receita acumulada).

Base de assinantes (ativos x cancelados).

Comportamento da base (evolução por plano ao longo do tempo).

• Atualizado diariamente (processamento na madrugada – dados do dia anterior).

 

Assinaturas - como interpretar os indicadores

Receita total acumulada a

Soma de tudo o que foi gerado em planos de assinatura.

Assinaturas canceladas a

Quantidade de assinaturas encerradas pelos usuários no período.

Número de assinantes ativos a

Total de assinaturas com pagamento em dia e não suspensas/inativas.

Importante: a

Os valores refletem dados processados no dia anterior.

Assinaturas - receita recorrente (MRR) 

Receita total acumulada a

Identifique quais planos trazem mais receita.

Avalie se algum plano tem baixa participação e merece campanha específica.

Receita total acumulada a

Mostra quanto cada plano contribui para a receita mensal.

Gráfico em anel + barras, segmentados por plano (ex.: Bronze, Prata, Ouro).

 

 

Assinaturas - crescimento e cancelamento por plano

Número de assinantes ativos por plano:

  Acompanha quantos clientes estão ativos em cada plano ao longo do tempo.

  

Número de assinantes cancelados por plano:

Mostra a evolução de cancelamentos (churn) por plano.

  

Dicas de análise:

• Compare planos para identificar onde o churn está mais alto.
• Use o filtro de período para analisar antes e depois de uma campanha ou mudança de preço.

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 Dashboard Gestão de Pontos - visão geral

Consolida toda a movimentação de pontos do seu programa.

Saldo da carteira, pontos agendados, creditados, resgatados e total adquirido.

Ajuda a responder: a

• “Tenho saldo suficiente para manter as campanhas?”

• “De onde vêm os pontos e como estão sendo usados?

Gestão de Pontos - como ler os indicadores 

Saldo na carteira: a

Total de pontos disponíveis para distribuir aos usuários.

Pontos resgatados: a

Pontos que já foram usados em resgates/benefícios.

Pontos agendados: a

Pontos que ainda serão creditados no futuro (não estão no saldo).

Total adquirido: a

Soma de pontos agendados + creditados (com exibição também em R$).

Pontos credidatos: a

Pontos já liberados para os usuários finais.

 

Gestão de Pontos - de onde vêm… e para onde vão os pontos 

Pontos Creditados e Agendados (acúmulos)

• Segmentados por Assinaturas, Marketplace e Personalizado.
• Gráfico em anel (distribuição) + barras (evolução no tempo).

  

Resgates:

• Segmentos de uso dos pontos: Transferência PIX, Recompensa Personalizada, Resgate Azul, Gift Card.
• Ajuda a entender preferências dos usuários e impacto financeiro.

 

Pontos - detalhes e solicitações

Botão Dados Detalhados

• Permite consultar registros por nome/CPF, período e origem.
• Ideal para auditorias e conferências específicas.

Botão Baixar Dados

• Solicita o envio de planilhas (XLS/CSV) por e-mail com os dados exibidos.

  

Botão Solicitar Pontos

• Abre o formulário para solicitar novos créditos de pontos (processado pelo time financeiro da Alloyal).

  

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Dashboard Cashback - Visão Geral

Conecta as atividades de compra e ativação de cupons ao cashback gerado e utilizado.

Agrupa:

• Transações em marketplace.

• Volume de cashback gerado.

• Ranking de marcas.

• Dados de transferência de cashback (como o valor sai da carteira do usuário).

Gestão de Cashback - como interpretar os indicadores 

Total Acumulado: a

Tudo que já foi gerado de cashback na plataforma.

Cashback Disponível: a

Valor já liberado na carteira do usuário para uso/resgate.

Cashback Pendente: a

Cashback calculado, aguardando confirmação (a partir da LC da compra).

Total Transferido: a

Tudo que já saiu da carteira do usuário em forma de transferências/uso.

Cashback Aprovado: a

Cashback aprovado pelas afiliadoras, mas ainda não disponível para uso.

 

Gestão de Cashback - desempenho e principais marcas

Transações em Marketplace

• Acompanha o valor financeiro transacionado em compras com cashback, por período.

Volume de Cashback

• Mostra quanto cashback foi gerado (e quantidade de compras) ao longo do tempo.
• Botão Dados Detalhados para ver transações por Nome/CPF/Marca.

Ranking de Marcas

• Lista as marcas com melhor desempenho, permitindo ordenar por total em compras ou cashback gerado.

  

Cashback - para onde o dinheiro vai

Valor Total Transferido a

Gráfico em anel + barras mostra como o cashback é transferido entre:

• Geral (todas as transferências).

• Transferência PIX.

• Transferência Azul.

• Transferência Institucional.

Como usar:

• Identifique quais meios são mais utilizados.

• Acompanhe a evolução do volume transferido no tempo.

Boas práticas para tirar o máximo de proveito do dashboard

• Sempre ajuste o período antes de analisar (evita conclusões erradas).
• Use os tooltips (ícone de informação e mouse sobre o gráfico) para entender exatamente o que cada indicador mostra.
• Compare períodos (ex.: mês vs. mês, trimestre vs. trimestre) para enxergar tendências.
• Use o Dashboard como base em reuniões de resultado e planejamento de campanhas.
• Quando precisar de detalhes ou auditoria, recorra aos Dados Detalhados e Baixar Dados.

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