Assinatura | Gestão de planos

1. O que é a Assinatura de Planos

A assinatura de planos permite que você ofereça pacotes de benefícios recorrentes aos seus usuários finais, mediante pagamento mensal, trimestral, semestral ou anual.

O que você pode fazer:

Criar planos gratuitos (para experimentação) e pagos (com benefícios contratados).
Customizar a página em que seus usuários visualizam e contratam os planos.
Acompanhar resultados pelo Dashboard de Assinaturas.

Disponível para: Programa de Cashback e Programa de Pontos.

2. Antes de começar

Para usar a funcionalidade, certifique-se de que:

Você tem acesso de Admin no Painel Admin.
A funcionalidade Assinaturas está habilitada no seu negócio (caso não esteja, fale com seu gerente de conta).
Os usuários finais que irão assinar estão cadastrados no aplicativo (web ou mobile).

💡 Se o seu negócio possui a configuração Assinaturas B2C, usuários sem cadastro também podem aderir a um plano.

3. Acessando a funcionalidade

Acesse o Painel Admin com seu login.
No menu lateral, clique em Assinaturas.
Se for o primeiro acesso, clique em Entenda essa funcionalidade para ver uma breve apresentação.

4. Como criar um plano de assinatura

💡 Dica: Antes de criar seus planos, recomendamos personalizar a página de assinaturas (passo 5). Assim, quando o plano for criado, ele já aparece em uma página pronta para seus usuários.

4.1 Plano Gratuito

Use para oferecer uma experiência inicial sem custo ao usuário final.

Em Assinaturas, clique em Criar novo plano.
No passo Dados Básicos:
- Preencha Nome do plano e Descrição.
- Ative a opção Ativar plano gratuito.
- Preencha o campo Descritivo dos benefícios inclusos no plano (você pode formatar o texto com negrito, itálico, listas, etc.).
Clique em Próximo para ir ao passo Exibição no App:
- Escolha a cor do card, a cor do título e, se quiser, ative o selo Destacar plano como recomendado.
- À direita, a Pré-visualização mostra como o card ficará no aplicativo.
Clique em Próximo para revisar.
No Resumo/Revisão, confira o resumo da customização da criação do plano.
Caso seja necessário, edite cada passo dentro da revisão, por meio do acionamento do botão Editar etapa.
Após a conferência das informações, clique no botão Criar plano.

8. O sistema retorna para o painel de assinaturas, exibindo o plano gratuito com status Ativo.

⚠️ O plano gratuito dá acesso padrão ao Marketplace, sem benefícios pagos.

4.2 Plano Pago

Use para oferecer pacotes de benefícios contratados, com receita recorrente.

Em Assinaturas, clique em Criar novo plano.
No passo Dados Básicos:
- Preencha Nome do plano e Descrição.
- Informe o Valor do plano.
- Clique em Vincular benefícios e selecione os benefícios disponíveis no seu contrato.
- Para cada benefício, defina o limite de resgates que o usuário terá no plano.
- Se você usa o Programa de Pontos, também é possível definir a quantidade de pontos cedidos ao assinante.
- Preencha o Descritivo dos benefícios inclusos no plano.
Clique em Próximo e configure a Exibição no App (cores, selo recomendado).
Revise tudo no Resumo/Revisão e clique em Criar plano.

⚠️ Sobre o valor do plano:

O valor precisa cobrir o custo dos benefícios vinculados. Se for menor, o sistema sugere um valor adequado e não permite avançar.
O valor mínimo é R$ 5,00.

💡 Quanto mais benefícios você vincular, maior o custo operacional e maior o valor mínimo do plano.

5. Como personalizar a página de Assinaturas

A página de assinaturas é a vitrine que seus usuários veem no aplicativo. Personalize-a para refletir a identidade do seu negócio.

Em Assinaturas, clique em Editar página de assinatura.
Imagens e conteúdo: ajuste a imagem de topo, título e texto de suporte (você pode editar separadamente as visões Mobile e Desktop).
Cards de Benefícios: crie até 10 cards explicando os principais benefícios da assinatura.
Cards de FAQ: crie até 25 cards com perguntas e respostas frequentes. Use o ícone de arrastar para reordenar.
Ordenar Planos (opcional): se você já criou planos, defina aqui a ordem de exibição. Se não ordenar, o sistema exibe do menor para o maior valor.
No Resumo/Revisão, você tem duas opções:
- Salvar: mantém como rascunho. A página ainda não fica visível para o usuário.
- Publicar página de assinatura: torna a página ativa no aplicativo.

💡 Recomendação: crie no máximo 5 planos para exibição. Muitas opções podem dificultar a decisão do usuário.

💡 Se você editar uma página já publicada, ela precisa ser publicada novamente para que as alterações fiquem visíveis.

6. Gerenciando seus planos

No painel de Assinaturas, você visualiza todos os planos cadastrados com as colunas: Plano, Valor, Data de criação, Periodicidade, Pontos cedidos e Status.

Status de um plano

Status	O que significa
Ativo	Plano disponível para ser vinculado e exibido no app.
Desativado	Plano indisponível para vinculação. Pode ser reativado a qualquer momento.
Rascunho	Plano criado, mas ainda não vinculado a uma assinatura.

Ações disponíveis (ícone de três pontos)

Vincular plano: disponibiliza o plano na página de assinaturas do app.
Desvincular plano: retira o plano da exibição (sem excluí-lo).
Editar plano: ajustar informações do plano.
Ativar / Desativar plano: controlar a disponibilidade do plano.

⚠️ Importante: se um plano já tiver pelo menos um assinante, ele não pode ser editado. Para alterá-lo, é preciso cancelar e comunicar o assinante.

💡 Mesmo com o plano ativo, você sempre pode editar o Descritivo dos benefícios e a Exibição no app (cores e selo recomendado).

7. Acompanhamento no Dashboard

Todo o desempenho das suas assinaturas pode ser acompanhado no Dashboard de Assinaturas, disponível no menu Dashboards do Painel Admin.

Lá você visualiza indicadores como:

Novos assinantes no período.
Assinaturas canceladas.
MRR (Receita Recorrente Mensal) por plano.
Distribuição de assinantes por plano e por forma de pagamento.

Consulte o Manual de Uso do Dashboard para entender em detalhes cada indicador.